Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется:

  • по телефону путем набора номеров: "03" (стационарный телефон), "103"(для всех видов мобильной телефонной связи), "112" (единый номер для обращения при угрожающих жизни ситуациях).
  • при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь.

ЭТО ВАЖНО! К сведению вызывающих "03": 

  • ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА "03" СОСТАВЛЯЕТ ДО 2-Х МИНУТ!
  • НЕ БРОСАЙТЕ ТРУБКУ, ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА! (ОПЕРАТОР МОЖЕТ ПРИНИМАТЬ ВЫЗОВ, ПОСЛЕ ЧЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТИТ НА ВАШ ЗВОНОК).

Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов:

  • место нахождения (адрес) больного (пострадавшего);
  • кто вызывает, контактный телефон;
  • ФИО больного (пострадавшего), при наличии такой информации;
  • повод к вызову СМП.
  • вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получив полные ответы на заданные вопросы, повторяет адрес, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят».

 

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается на основе стандартов медицинской помощи.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в следующих формах:

  1. экстренной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
  2. неотложной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь вне медицинской организации оказывается медицинскими работниками выездных бригад скорой медицинской помощи.

Выездные бригады скорой медицинской помощи направляются на вызов фельдшером по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи с учетом профиля выездной бригады скорой медицинской помощи Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

  • нарушение сознания;
  • нарушения дыхания;
  • нарушения системы кровообращения;
  • психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
  • болевой синдром;
  • травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);
  • термические или химические ожоги;
  • кровотечения любой этиологии;
  • роды, угроза прерывания беременности.

 (п. 3 Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" (утв. приказом Минздрава России от 22 января 2016 г. № 33н))

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.
Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

  • внезапные заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни;
  • констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

 (п. 4 Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" (утв. приказом Минздрава России от 22 января 2016 г. № 33н))

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме передаются бригаде неотложной медицинской помощи амбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ «КГБ», МБУЗ «ЦРБ», НУЗ «Узловая поликлиника на ст. Кавказская ОАО «РЖД», оказывающего населению первичную медико-санитарную помощь по территориально-участковому принципу. Осуществляется для бригад НМП прием вызовов с понедельника по воскресенье и праздничные дни с 8.00 до 20.00.

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме с 20.00 до 8.00 на вызов направляется ближайшая общепрофильная свободная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме. Неотложная медицинская помощь на дому оказывается в течение 2 часов с момента поступления вызова от пациента или иного лица. Пациент либо иное лицо, обратившееся за оказанием неотложной медицинской помощи, уведомляется о возможном времени выполнения вызова.

Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

  • Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При вызове бригады СМП в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП, садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д. с указанием места встречи фельдшером (медсестрой).
  • Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.
  • Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.
  • Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.
  • Вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.
  • Оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.
  • Предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт и страховой полис пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.
  • Пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.
  • Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
  • В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников правоохранительных органов.
  • К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья для себя, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются с привлечением сотрудников полиции.
  • Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация. Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи. Медицинская эвакуация может осуществляться с места происшествия или места нахождения пациента (вне медицинской организации), а также из медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях. Решение о необходимости медицинской эвакуации принимает:

  1. С места происшествия или места нахождения пациента (вне медицинской организации)- медицинский работник выездной бригады скорой медицинской помощи, назначенный старшим указанной бригады;

Из медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи - руководитель (заместитель руководителя по лечебной работе) или дежурный врач (за исключением часов работы руководителя (заместителя руководителя по лечебной работе)) медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи, по представлению лечащего врача или ответственного медицинского работника смены (за исключением часов работы лечащего врача и заведующего отделением).